Política de Privacidad

Última actualización: 12 de diciembre de 2025

En Carum Xilo, accesible desde carumxilo.com, la privacidad de nuestros visitantes es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos y cómo la utilizamos, almacenamos y protegemos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Voluntariamente

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando:

Se registra en nuestros servicios o crea una cuenta
Se inscribe en nuestros programas o sesiones grupales
Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o formularios de contacto
Participa en encuestas, consultas o actividades interactivas
Se suscribe a nuestro boletín informativo

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y pago
Información relacionada con su situación financiera (cuando sea relevante para nuestros servicios)
Cualquier otra información que elija proporcionar

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y navegación:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fecha y hora de acceso
Sitio web de referencia
Datos de cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de asesoramiento grupal
Procesar registros e inscripciones en nuestros programas
Gestionar su cuenta y proporcionarle atención al cliente
Enviar comunicaciones administrativas, actualizaciones y notificaciones importantes
Procesar pagos y transacciones financieras
Personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios
Analizar el uso del sitio web y realizar investigaciones
Enviar boletines informativos, materiales educativos y ofertas promocionales (con su consentimiento)
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para procesar su información para fines específicos
Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato o acuerdo de servicio
Intereses legítimos: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar su información (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes)
Obligación legal: Cuando debemos procesar su información para cumplir con la ley

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Procesadores de pagos para transacciones financieras
Servicios de alojamiento web y almacenamiento de datos
Plataformas de comunicación y correo electrónico
Herramientas de análisis y estadísticas
Proveedores de soporte técnico

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les asignamos.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
Responder a solicitudes gubernamentales o de autoridades
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir o investigar posibles infracciones
Proteger la seguridad personal de usuarios o del público

4.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio en la propiedad o uso de su información.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
Cookies funcionales: Permiten funciones mejoradas y personalización
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Auditorías de seguridad regulares
Protección mediante cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
Formación del personal en protección de datos
Procedimientos de respaldo y recuperación de datos

Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

La duración de nuestra relación con usted
Obligaciones legales, contables o de informes
Necesidades de resolución de disputas
Cumplimiento de términos de servicio aplicables

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda identificarlo.

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias
Derecho de restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información para determinados fines
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente en [email protected].

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad
Mecanismos de transferencia aprobados

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de carumxilo.com.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Notificación por correo electrónico para cambios materiales (cuando corresponda)

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de:

Carum Xilo

Dirección: Astarloa, 5, Ledesma Musikariaren Kalea, 48001 Bilbao, Biscay, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34603307770

14. Derechos Específicos de Procesamiento

14.1 Consentimiento para Comunicaciones de Marketing

Si desea recibir nuestros boletines informativos y comunicaciones promocionales, procesaremos su información de contacto con su consentimiento explícito. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada comunicación o contactándonos directamente.

14.2 Procesamiento de Información Financiera Sensible

Cuando utiliza nuestros servicios de asesoramiento para salida de cargas financieras, puede proporcionarnos información sensible relacionada con su situación económica. Esta información:

Se procesa con estricta confidencialidad
Solo se utiliza para proporcionar los servicios solicitados
Se almacena con medidas de seguridad reforzadas
No se comparte con terceros excepto cuando sea necesario para el servicio o requerido legalmente
Se elimina cuando ya no sea necesaria para los fines del servicio

14.3 Grabaciones y Sesiones Grupales

Durante las sesiones grupales en línea, podemos realizar grabaciones con su consentimiento previo. Estas grabaciones:

Solo se realizan con el conocimiento y consentimiento de todos los participantes
Se utilizan únicamente con fines educativos, de mejora del servicio o según lo acordado
Se almacenan de forma segura con acceso restringido
Se eliminan después de un período determinado o según lo acordado

15. Presentación de Quejas

Si no está satisfecho con cómo hemos manejado su información personal o con nuestra respuesta a sus solicitudes de derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

Sin embargo, le agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se comunique con la autoridad reguladora. Contáctenos primero en [email protected].

Consentimiento y Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.